Chính sách

I. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN 

Có 3 hình thức thanh toán: 

  • Nhận hàng rồi thanh toán cho bưu tá.
  • Chuyển khoản trước khi nhận hàng.
  • Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng. 

1. THANH TOÁN KHI NHẬN HÀNG (COD / Cash On Delivery) 

Quý khách thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng ngay sau khi nhận hàng. 

2. CHUYỂN KHOẢN TRƯỚC KHI NHẬN HÀNG 

Quý khách có thể đến bất kì Phòng giao dịch ngân hàng, ATM hoặc sử dụng tính năng Internet Banking để chuyển tiền vào một trong các tài khoản sau:

1. Ngân Hàng Vietcombank – Chi nhánh Thăng Long

Tên chủ TK: Nguyễn Thị Thu Nga; STK: 0491000106697

2. Ngân hàng Agribank – Chi nhánh Tràng An – Hà Nội 

Tên Chủ TK: Nguyễn Thị Thu Nga; STK: 1305205297007

3. Ngân hàng Sacombank – Chi nhánh Đông Đô- Hà Nội 

Tên Chủ TK: Nguyễn Thị Thu Nga; STK: 020048158146

4. Ngân hàng MBbank – Chi nhánh Xuân Thủy - Hà Nội 

Tên Chủ TK: Nguyễn Thị Thu Nga; STK: 0080110091005

5. Ngân hàng BIDV – Chi nhánh Cầu Giấy - Hà Nội 

Tên Chủ TK: Nguyễn Thị Thu Nga; STK: 21510002122428

6. Ngân hàng ACB – Chi nhánh Hoàng Quốc Việt - Hà Nội

Tên Chủ TK: Nguyễn Thị Thu Nga; STK: 231715959

7. Ngân hàng Vietinbank – Chi nhánh Chương Dương- PGD. Hưng Việt - Hà Nội

Tên Chủ TK: Nguyễn Thị Thu Nga; STK: 107866683824

8. Tpbank - CN thăng Long
Tên chủ TK: Nguyễn Thị Thu Nga STK: 01753567901

9. Vpbank - CN Quan Hoa
Tên chủ TK: Nguyễn Thị Thu Nga STK: 123919599

10. Techcombank chi nhánh Cầu Giấy
Tên chủ TK: Nguyễn Thị Thu Nga STK: 19031031088899

3. THANH TOÁN TRỰC TIẾP TẠI CỬA HÀNG 

CÔNG TY CỔ PHẦN PHONG THỦY MIXI

Cơ sở 1: 247 Cầu Giấy,  Hà Nội 

Cơ sở 2: 25 Ngô Quyền, Phường 6, Quận 10, TP.HCM

Cơ sở 3: 246 Xã Đàn, Đống Đa, Hà Nội

Cơ sở 4: 138, Nơ Trang Long, Phường 14, Quận Bình Thạnh, TP HCM

Cơ sở 5: 194 Trường Thi, P.Trường Thi, Thanh Hóa

Tel: 0988.043.888 - Email: lienhe@mixi.vn

Giờ làm việc: 8h - 22h00 tất cả các ngày từ Thứ 2 - Chủ Nhật

 

II. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ  

Địa điểm: Toàn bộ hệ thống bán hàng của MIXI hoặc qua số Hotline: 0988.043.888 (để được tư vấn viên hướng dẫn quy trình đổi sản phẩm)

Đối tượng áp dụng: Toàn bộ sản phẩm của Mixi cấp nhưng không bao gồm: Phụ kiện, Linh vật, vật phẩm liên quan đến khai quang.

Số lần đổi cho 01 sản phẩm: 01 lần

1. Mục đích:

Đảm bảo nhu cầu sử dụng, quyền lợi của Khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng.

2. Quy định về thời hạn được đổi sản phẩm, phương thức và chi phí phải chịu

Thời gian kể từ ngày mua

Nội dung

Quý Khách hàng chịu chi phí

Từ ngày thứ 1 - 7

  • Đổi miễn phí
  • Chỉ đổi sản phẩm có giá bằng hoặc cao hơn

 

  • Vận chuyển (nếu có)
  • Bù tiền chênh lệch khi mua sản phẩm có giá cao hơn giá trị của sản phẩm đổi.

Từ ngày thứ 8 - 15

  • Được đổi sản phẩm
  • Chỉ đổi với sản phẩm có giá bằng hoặc cao hơn giá trị của sản phẩm đổi sau khi giảm 20% giá trị.
  • Vận chuyển (nếu có)
  • 20% giá trị hàng cũ.
  • Bù tiền chênh lệch khi mua sản phẩm có giá cao hơn giá trị của sản phẩm đổi sau khi giảm 20% giá trị.

Từ ngày thứ 16 trở đi

  • Không áp dụng.

 

3. Điều kiện được đổi Sản phẩm

3.1 Sản phẩm đúng do Mixi cung cấp: Quý Khách hàng nên mang theo hóa đơn mua hàng/ phiếu bảo hành/ Số điện thoại để xác thực. Trong trường hợp quên hoặc mất hóa đơn, khách hàng có thể cung cấp thông tin SĐT đã đặt mua hàng, tư vấn viên kiểm tra và tiếp nhận đổi hàng theo chính sách đổi hàng.

3.2 Sản phẩm còn nguyên vẹn như khi bán từ Mixi.

4. Phạm vi không áp dụng đổi sản phẩm

4.1 Sản phẩm không phải do Mixi cung cấp.

4.2 Sản phẩm không còn nguyên vẹn như khi bán từ Mixi:Rách, nát, sứt mẻ, nứt, vỡ, biến dạng,… do tác động từ phía khách hàng.

4.3 Sản phẩm là quà tặng.

Xem chính sách đổi trả chi tiết tại: http://mixi.vn/chinh-sach-doi-hang.html

 

III. Chính sách bảo hành:

Địa điểm: Toàn bộ hệ thống bán hàng của MIXI hoặc qua số Hotline: 0988.043.888 (để được tư vấn viên hướng dẫn quy trình Bảo hành sản phẩm).

Đối tượng áp dụng: Toàn bộ sản phẩm của Mixi cấp nhưng không bao gồm các phụ kiện bằng vàng.

1. Mục đích:

Đảm bảo quyền lợi của Khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng.

2. Điều kiện được bảo hành Sản phẩm

2.1 Sản phẩm đúng do Mixi cung cấp: Quý Khách hàng nên mang theo hóa đơn mua hàng/ phiếu bảo hành/ Số điện thoại để xác thực. Trong trường hợp quên hoặc mất hóa đơn, khách hàng có thể cung cấp thông tin SĐT đã đặt mua hàng, tư vấn viên kiểm tra và tiếp nhận đổi hàng theo chính sách bảo hành của Mixi.

2.2 Sản phẩm không bị hư hỏng bởi yếu tố khác như: Môi trường, hóa chất, va đập, sứt mẻ, biến dạng,… do tác động từ phía khách hàng

2.3 Sản phẩm không phải là Quà tặng từ Mixi.

3. Phạm vi bảo hành sản phẩm

3.1 Bảo hành về CHẤT LƯỢNG CỦA ĐÁ trong 6 tháng.

3.2 Bảo hành dây trọn đời.

3.3 Đánh bóng bạc miễn phí trọn đời.

 

IV. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

   Nhằm đem lại sự tiện lợi cho khách hàng khi mua sắm tại Mixi.vn, chúng tôi áp dụng chính sách vận chuyển như sau:

1. HÀNG HÓA < 1KG: 

    - Hóa đơn sau chiết khấu >= 500.000đ : MIỄN PHÍ VẬN CHUYỂN thông thường; các trường hợp khác (hỏa tốc, Uber, Grab...), khách hàng chịu phí

    - Hóa đơn sau chiết khấu < 500.000đ: quý khách hàng chịu phí vận chuyển.

2. HÀNG HÓA > 1KG ( VẬT PHẨM): 

    - Khách hàng chuyển khoản trước 100%: Free ship.

    - Khách hàng không chuyển khoản trước: Phí ship tính theo giá bưu điện. Bắt buộc chuyển khoản trước 200k tiền ship đảm bảo (thẻ điện thoại/chuyển khoản).

    *) Lưu ý: Tuy nhiên, vào thời gian cao điểm (lễ, tết), hoặc tùy theo một số điều kiện khách quan (như thiên tai, hỏng hóc phương tiện, v.v…), chúng tôi không thể giao hàng ngay nên sẽ thỏa thuận thời gian giao hàng cụ thể cho quý khách.

 

V. QUY ĐỊNH TẶNG HỘP: 

1. Với các sản phẩm Vòng tay

- Đối với hóa đơn sau chiết khấu >= 700.000đ, tặng hộp Nhung cao cấp

- Đối với hóa đơn sau chiết khấu < 700.000đ, tặng hộp vuông

2. Với các sản phẩm Nhẫn, Bông tai

Tặng hộp kèm theo

3. Với các sản phẩm mặt dây

- Tặng hộp tròn + dây dù kèm theo

4. Với các sản phẩm Quả Cầu Phong Thủy

- Tặng đế kèm theo

 

VI. CHÍNH SÁCH KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT

Tổng số tiền Quý khách hàng đã mua

HẠNG THẺ

CHIẾT KHẤU

(Cho lần mua kế tiếp)

Nhỏ hơn 5 Triệu đồng

Thành Viên

5%

Từ 5 đến nhỏ hơn 15 Triệu đồng

Thân Thiết

10%

Từ 15 đến nhỏ hơn 30 Triệu đồng

Đồng Hành

15%

Từ 30 Triệu trở lên

Vip

20%

 

  1. Quý khách hàng đã mua sản phẩm tại Mixi, mặc nhiên đạt được hạng thẻ của Mixi tùy theo tổng số tiền đã mua hàng.
  2. Phần chiết khấu trên, không áp dụng đối với Sản phẩm là Vàng hoặc các hàng hóa có thành phần là vàng.

 

VII. CHÍNH SÁCH BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN:

1. Mục đích và phạm vi thu thập

- Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại Mixi.vn, quý khách có thể được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân (thành viên), bao gồm: tên đăng nhập, mật khẩu, họ tên, email, điện thoại, địa chỉ.

- Chúng tôi cũng thu thập thông tin về số lần viếng thăm, bao gồm số trang quý khách xem, số links (liên kết) bạn click, những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến Mixi.vn và các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) quý khách sử dụng mỗi khi truy cập vào website Mixi.vn, gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Phong thủy Mixi sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:

- Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm

- Giải đáp thắc mắc khách hàng

- Cung cấp cho khách hàng thông tin mới nhất trên Website của chúng tôi, thực hiện các khảo sát khách hàng, các hoạt động quảng bá liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của Mixi.vn nếu quý khách đăng kí nhận email thông báo.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

- Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự Thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân Thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của Mixi.vn.

5. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

- Thông tin cá nhân của Thành viên trên Mixi.vn được Mixi.vn cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Mixi.vn. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi Thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

- Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của Thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ Thành viên.

- Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân Thành viên, Mixi.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Thành viên được biết.

- Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của Mixi.vn.

- Ban quản trị Mixi.vn yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng là Thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản trị Mixi.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của Thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

Ban quản trị khuyến cáo Thành viên nên bảo mật các thông tin liên quan đến mật khẩu truy xuất của mình và không nên chia sẻ với bất kỳ người nào khác. Nếu sử dụng máy tính chung nhiều người, Thành viên nên đăng xuất, hoặc thoát hết tất cả cửa sổ Website đang mở.

Chúng tôi xin chân thành cám ơn quý Khách Hàng !

``